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O atendimento ao cliente entrou em uma nova fase. Depois de anos em que empresas correram para digitalizar canais e acelerar respostas, a inteligência artificial agora está mudando de vez a lógica do contact center: não basta atender mais rápido; é preciso resolver melhor, com mais contexto e menos conflito. É exatamente essa transformação que será tema do Zendesk In Action: Contact Center, webinar online e gratuito que acontece no dia 7 de julho, às 10h, reunindo especialistas da Ze

Conheça mais de 40 personagens LGBT+ dos videogames, incluindo nomes de Cyberpunk 2077, The Last of Us, Baldur's Gate 3, League of Legends, Hades e Dragon Age O post Muito além dos estereótipos: personagens LGBT+ que marcaram a história dos videogames apareceu primeiro em Olhar Digital.

Em muitos relacionamentos, o acesso ao celular do parceiro ainda é tratado como algo natural ou até como uma demonstração de confiança. Mas será que mexer no celular do parceiro é crime? O que acontece quando alguém acessa mensagens sem autorização, instala aplicativos de monitoramento ou utiliza a identidade digital do companheiro para se comunicar com terceiros? Dependendo das circunstâncias, a conduta pode gerar consequências civis e até criminais. Para onde vão os celulares rou

Quantificar nossas vidas está mais fácil do que nunca, mas um filósofo de jogos alerta que métricas e dados externos jamais conseguem capturar o que é realmente importante O post A fraqueza inevitável das métricas apareceu primeiro em MIT Technology Review - Brasil.

Dos dragões da HBO Max aos clássicos do cinema nacional, reunimos algumas das histórias que mais chamaram nossa atenção nos últimos dias O post Entre dragões, super-heróis e clássicos brasileiros apareceu primeiro em Olhar Digital.

A Valve anunciou os preços do Steam Machine nesta segunda-feira (22). O PC compacto chegará ao mercado por US$ 1.049 em sua versão mais básica, como reflexo da alta causada pela crise dos componentes movida pelo setor de Inteligência Artificial. A dúvida que fica é se os consoles de próxima geração da Microsoft e da Sony, o XBOX Helix e o PlayStation 6, também custarão mais de US$ 1 mil. Por que o novo Steam Machine custa US$ 1.049 e não tem subsídio da Valve? Ainda faz sentido co

Entre as estreias do Prime Video nesta semana, estão a série coreana Te Vejo no Trabalho! e o filme Nuremberg O post Amazon Prime Video: lançamentos da semana (22 a 28 de junho) apareceu primeiro em Olhar Digital.

Entre as estreias do Disney+, estão o filme Avatar: Fogo e Cinzas e a quinta e última temporada da série O Urso O post Disney+: lançamentos da semana (22 a 28 de junho) apareceu primeiro em Olhar Digital.